लंच ब्रेकचे कारण सांगून बँक कर्मचारी तुमचे काम अडवून ठेवत असतील तर करू शकता तक्रार. जाणून घ्या तुमचे अधिकार.

कोणतीही बँक आपल्या ग्राहकांना लंच ब्रेकच्या नावाखाली थांबवू शकत नाही. यासोबतच ग्राहकांच्या हक्कांबाबत अधिक माहिती मिळाली. म्हणून विचार केला की आजच्या या लेखात तुमच्याशी बँकिंग सेवेशी संबंधित ग्राहकांचे हक्क शेअर करू, जेणेकरून तुम्हाला अशा समस्यांना सामोरे जावे लागणार नाही.

बँक कर्मचारी एकत्र लंच ब्रेक घेऊ शकत नाहीत :

आरबीआयने एका आरटीआयला उत्तर देताना सांगितले होते की, बँक अधिकारी एकत्र जेवणासाठी जाऊ शकत नाहीत. ते एक एक करून लंच ब्रेक घेऊ शकतात. या दरम्यान, सामान्य व्यवहार चालू ठेवावेत. ग्राहकांना तासनतास थांबायला लावणे कायद्याच्या विरोधात आहे.

कर्मचाऱ्यांना उशीर झाला तर तुम्ही ताबडतोब तक्रार करा :

जर बँक कर्मचारी तुम्हाला जेवणाच्या नावाखाली तासन्तास थांबायला लावत असतील, तुमच्याशी नीट बोलत नसतील किंवा कामाला उशीर होत असेल तर तुम्ही त्यांची तक्रार करू शकता.

ग्राहकांच्या तक्रारींचे निवारण करण्यासाठी, काही बँका तक्रारी नोंदवण्यासाठी रजिस्टर ठेवतात. येथे तुम्ही तक्रार दाखल करू शकता.
जर रजिस्टर उपलब्ध नसेल तर तुम्ही त्या कर्मचाऱ्याची तक्रार बँक मॅनेजर किंवा नोडल ऑफिसरकडेही करू शकता.
याशिवाय, ग्राहकांच्या तक्रारींचे निराकरण करण्यासाठी सामान्यतः प्रत्येक बँकेत तक्रार निवारण मंच असतो. ग्राहकांची समस्याही ते सोडवतात.

ग्राहक तक्रार निवारण मंचात बँक कर्मचाऱ्याविरुद्ध तक्रार कशी करावी?

तक्रार निवारण मंचाचा उद्देश ग्राहकांच्या कोणत्याही तक्रारीचे निराकरण करणे हा आहे. त्यामुळे तुम्ही बँकेचा तक्रार निवारण क्रमांक घेऊन तक्रार करू शकता. शक्य असल्यास आपण ईमेल देखील करू शकता.

आता प्रश्न पडतो की आपल्याला तक्रार करण्यासाठी नंबर कुठे मिळणार?

तुम्ही संबंधित बँकेच्या वेबसाइटवरून तक्रार निवारण क्रमांक मिळवू शकता. तुम्हाला हवे असल्यास तुम्ही बँकेच्या कस्टमर केअरला फोन करूनही नंबर मिळवू शकता.

ग्राहकाच्या तक्रारीवर बँक कारवाई करत नसेल तर ग्राहकाने काय करावे?

बँकिंग लोकपालाकडे तक्रार करा

ग्राहकांच्या तक्रारींचे निराकरण करण्यासाठी RBI ने 2006 मध्ये बँकिंग लोकपाल स्थापन केले आहेत. ग्राहक बँकिंग लोकपालकडे तक्रार करू शकतात.

तुम्ही बँकिंग लोकपालाकडे तेंव्हाच तक्रार करू शकता जेंव्हा…

ज्या बँकेकडून समस्या संबंधित आहे, त्या बँकेकडे ग्राहकांची तक्रार प्राप्त झाली असून महिनाभरात त्यांच्याकडून ग्राहकांना कोणताही प्रतिसाद देण्यात आलेला नाही.
बँकेने ग्राहकांची तक्रार फेटाळून लावली आहे.
बँकेने ग्राहकाला दिलेल्या उत्तराने ग्राहक समाधानी नाही.

बँकिंग लोकपालकडे तक्रार दाखल करताना ग्राहकांना काही अटींचे पालन करावे लागते

ग्राहक थेट बँकिंग लोकपालाकडे तक्रार करू शकत नाहीत. प्रथम, त्यांना ज्या बँकेत कोणतीही समस्या आली असेल त्या बँकेकडे लेखी तक्रार करावी लागेल.
तक्रारीची कार्यवाही सुरू झाल्यापासून 1 वर्षाच्या आत तुम्हाला बँकिंग लोकपालकडे तक्रार करावी लागेल. असे होणार नाही की तुम्ही बँक किंवा तिच्या कर्मचार्‍यांची तक्रार बँकिंग लोकपालकडे 2 वर्षांनी, 3 वर्षांनी किंवा 5 वर्षांनंतर केली.

बँकिंगशी संबंधित या 6 गोष्टी तुम्हाला उपयोगी पडू शकतात

बँकेकडून धनादेश जमा होण्यास उशीर झाल्यास, त्यास ग्राहकाला भरपाई द्यावी लागेल.
बँकेला आपल्या स्तरावर ही कारवाई करावी लागणार आहे. नुकसान भरपाई मागण्यासाठी बँक ग्राहकाच्या अर्जाची वाट पाहत बसू शकत नाही.
त्याचप्रमाणे, जर तुम्ही दिलेल्या इलेक्ट्रॉनिक क्लिअरिंग सर्व्हिस (ECS) निर्देशांमध्ये बँकेकडून काही विलंब झाला असेल तर तुम्हाला त्याची भरपाई देखील मिळेल.
खात्यात शिल्लक नसल्यामुळे ESC अयशस्वी झाल्यास, त्यासाठी तुम्हाला दंड भरावा लागेल.
देशातील कोणत्याही बँकेत तुम्ही फाटलेल्या आणि जुन्या नोटा बदलून घेऊ शकता. कोणतीही बँक असे करण्यास नकार देऊ शकत नाही.
तुम्ही कर्जासाठी अर्ज केला असेल, तर बँक कोणतेही कारण न देता ते नाकारू शकत नाही. जर कोणत्याही बँकेने असे केले तर आपण त्याबद्दल तक्रार करू शकता.

RTI Human Rights Activist Association

RTI Human Rights Activist Association has fought and continues to fight for justice in cases where justice has been delayed and/or denied. Our Team has a Strong belief on the Golden Words of Martin Luther “Injustice anywhere is a threat to Justice everywhere”

RTI Human Rights Activist Association